Como contratar o ActiveCampaign e configurar o DNS (DKIM, SPF e DMARC) para não cair no spam

Você contratou o ActiveCampaign, montou sua primeira campanha de e-mail marketing e… os e-mails foram parar na caixa de spam dos seus leads. Ou nem chegaram. Na maioria das vezes, o problema não é o texto do e-mail: é a autenticação do domínio que não foi feita. Neste tutorial, eu te mostro como contratar o ActiveCampaign no plano mensal e como configurar o DNS do seu domínio (DKIM, SPF e DMARC) da forma correta, para os seus e-mails chegarem na caixa de entrada.

Prefere assistir? Veja o vídeo abaixo:

Por que configurar o DNS do ActiveCampaign?

Quando você envia um e-mail com o seu domínio (por exemplo, contato@seudominio.com.br) por uma ferramenta como o ActiveCampaign, o Gmail, o Outlook e o Yahoo querem uma prova de que você autorizou essa ferramenta a enviar em seu nome. Essa prova são os registros de DNS: DKIM, SPF e DMARC.

Sem eles, a entregabilidade de e-mail despenca e boa parte das mensagens vai direto para o spam. Desde fevereiro de 2024, o próprio ActiveCampaign informa na central de ajuda que DKIM e DMARC passaram a ser obrigatórios, por causa das novas regras do Gmail e do Yahoo. Ou seja: hoje isso não é mais opcional.

Parte 1: Como contratar o ActiveCampaign no plano mensal

1. Pesquise no Google “ActiveCampaign planos e preços“ (ou “ActiveCampaign comprar”) e abra a página oficial de preços.
2. Escolha o plano de acordo com a sua estratégia. Se é para um lançamento ou para um período curto, o plano mais simples já resolve.
3. Atenção a este detalhe: a página já abre com o pagamento anual ativado, e os preços que aparecem são do plano anual. Muita gente desiste aqui porque não acha a opção mensal. Basta clicar no botão de pagamento anual para desativá-lo, e aí aparecem os preços por mês (cobrança a cada 30 dias).
4. Ao lado, marque quantos contatos (leads) você vai ter. Quanto mais contatos, maior o preço.
5. Clique em Comprar agora.
6. Preencha seus dados de cadastro e o cartão de crédito.

No vídeo, eu contratei o plano mais simples, com 500 contatos, por cerca de R$ 50 por mês. Hoje, segundo o blog oficial do ActiveCampaign no Brasil, todos os planos começam em 1.000 contatos, e o plano Starter parte de R$ 70 por mês. Confira o valor atualizado na página de preços antes de contratar, porque ele muda com o tempo e com o câmbio.

Questionário de boas-vindas

Depois do pagamento, o ActiveCampaign faz algumas perguntas:

1. Quantos funcionários você tem: se você trabalha sozinho, é só marcar a opção correspondente. Isso serve só para cadastro.
2. Para que você vai usar a ferramenta: marque o que você precisa. A plataforma se organiza de acordo com as suas respostas.
3. Quais outras ferramentas você usa: digite as suas (eu coloquei WordPress e Facebook) e clique em Salvar e continuar. Você também pode pular esse passo.

Pronto: você já está dentro do ActiveCampaign. Agora vem a parte mais importante.

Parte 2: Como configurar o DNS do ActiveCampaign (autenticação do domínio)

Você vai precisar de duas abas abertas: o ActiveCampaign e o painel de controle do seu domínio (onde você gerencia o DNS: HostGator, Registro.br, Hostinger etc.). Se o seu painel for diferente do meu, não tem problema: os campos são sempre os mesmos (tipo, nome e valor/dados). Só muda o lugar.

Onde fica a autenticação no ActiveCampaign

1. Clique em Configurações (ícone de engrenagem).
2. Clique em Avançado.
3. Procure a seção de entregabilidade de e-mail / domínio de envio. O ActiveCampaign oferece configurar tudo automaticamente, mas aqui vamos fazer à mão: clique em configurar manualmente.
4. Digite o seu domínio (ex.: seudominio.com.br) e clique em Gerar.

Passo 1: Registro DKIM

1. O ActiveCampaign gera um nome e um valor para o DKIM.
2. No painel do domínio, abra o editor de DNS e clique em Criar registro de DNS.
3. Em Tipo, escolha o tipo indicado pelo ActiveCampaign.
4. Em Nome, cole o nome gerado. Dica: se o painel já completa o final com o seu domínio, copie só o começo do nome, sem o “seudominio.com.br”. Senão o domínio fica duplicado.
5. Em Dados/Valor, cole o código gerado.
6. Clique em Salvar.

No vídeo, o DKIM era um registro do tipo TXT. Hoje, segundo os guias de configuração atuais, o ActiveCampaign gera dois registros do tipo CNAME para o DKIM (acdkim1._domainkey e acdkim2._domainkey). Use sempre o tipo e os valores que aparecem na sua conta.

Passo 2: Registro SPF

1. Volte ao ActiveCampaign, desça a página e digite novamente o seu domínio na parte do SPF. Clique em Gerar.
2. No painel do domínio, clique em Criar registro de DNS, escolha o tipo indicado e cole o nome (no vídeo, eu tirei o pontinho do final) e os dados.
3. Clique em Salvar.

Cuidado: se o seu domínio já tem um registro SPF (um TXT que começa com v=spf1), não crie um segundo. Dois SPFs no mesmo domínio quebram a autenticação. Hoje, o ActiveCampaign trata o SPF pelo registro de domínio do servidor de e-mail (Mailserver Domain), que é um CNAME gerado na sua conta.

Passo 3: Registro DMARC

1. Pesquise no Google “DMARC ActiveCampaign” e abra o artigo oficial de autenticação SPF, DKIM e DMARC da central de ajuda.
2. Desça até o título DMARC e copie o código de exemplo.
3. No painel do domínio, clique em Criar registro de DNS e escolha o tipo TXT.
4. Em Nome, coloque _dmarc (com o underline na frente).
5. Em Dados, cole o código e troque o e-mail do exemplo por um e-mail do seu domínio (ex.: contato@seudominio.com.br).
6. Clique em Salvar.

O registro DMARC fica parecido com isto: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:contato@seudominio.com.br

Pronto: os três registros estão criados. As alterações de DNS costumam aparecer em poucos minutos, mas podem levar até 24 horas. Depois disso, volte ao ActiveCampaign e use a opção de verificar a autenticação novamente.

Configuração automática ou manual: qual escolher?

• Automática: mais rápida, mas o ActiveCampaign precisa ter acesso ao seu provedor de domínio. Boa se você não quer mexer no DNS.
• Manual: você copia e cola os registros no painel do domínio. Funciona com qualquer provedor e você entende o que está fazendo, o que ajuda muito quando aparece algum problema de entregabilidade depois.

Conclusão e próximo passo

Contratar o ActiveCampaign no plano mensal é simples, desde que você desative o pagamento anual. E configurar o DNS com DKIM, SPF e DMARC é o que faz seus e-mails chegarem na caixa de entrada em vez do spam. O próximo passo é criar sua primeira lista de contatos e fazer um envio de teste para o seu próprio Gmail.

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